Por: Sharon Glazer y Cong Liu

El estrés laboral se refiere al proceso de estresores laborales, o estímulos en el lugar de trabajo, que provocan tensiones o respuestas o reacciones negativas.

Dos factores clave que vinculan el estrés laboral y el desarrollo organizacional son el papel de la persona y el papel del entorno. Para hacer frente a los factores estresantes relacionados con el trabajo y manejar las tensiones, Las organizaciones deben ser capaces de identificar y diferenciar los factores del entorno que son fuentes potenciales de factores estresantes y cómo los individuos perciben esos factores.

Las intervenciones de manejo del estrés se enfocan en prevenir que los factores estresantes se presenten, como articular claramente los roles de los trabajadores y proporcionar los recursos necesarios para que los empleados realicen su trabajo.

El objetivo final de las intervenciones de manejo del estrés es minimizar los problemas en el ambiente de trabajo, intensificar los aspectos del ambiente de trabajo que crean un sentido de un contexto de trabajo de calidad, permitir que las personas enfrenten los factores de estrés que puedan surgir y brindar herramientas para que los empleados y las organizaciones Manejar las tensiones que puedan desarrollarse a pesar de todos los esfuerzos para crear un lugar de trabajo saludable.

Un lugar de trabajo saludable requiere trabajadores saludables. Período. Entre las misiones de todas las organizaciones debe estar el enfoque en una fuerza laboral saludable. Para mantener una fuerza laboral saludable, la empresa debe examinar rutinariamente sus propias contribuciones en términos de cómo se estructura; refuerza las comunicaciones entre empleados, proveedores y clientes; cómo recompensa y cuida a su gente (por ejemplo, asegurándose de que descansen lo suficiente y puedan separarse del trabajo); y la medida en que las personas de los niveles superiores están realmente conectadas con las personas de los niveles inferiores.

Como cuestión de práctica, la gerencia debe reconocer cuando los empleados están sobrecargados de trabajo, enfermos y mal comprometidos. La gerencia también debe hacer un balance de cuándo le está yendo bien por parte de sus colaboradores y mantener y reforzar las buenas prácticas, normas y procedimientos. Las personas en el lugar de trabajo establecen las reglas; las personas en el lugar de trabajo pueden cambiar las reglas.

La forma en que la dirección ve a sus empleados y valora su contribución tendrá un papel muy importante en la forma en que una empresa evalúa sus propios puntos débiles. Brindar a los empleados herramientas para manejar sus propias reacciones a los factores estresantes relacionados con el trabajo y las consiguientes tensiones está bien, pero ¿no sería grandioso si las organizaciones se dieran cuenta mejor de lo que pueden hacer para mitigar las tensiones que producen estrés en primer lugar y tomar propiedad sobre cómo se trata a los empleados?

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